POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Al solicitar tu cambio de producto, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin uso, sin modificaciones a la confección original, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo. Los plazos de cambio empezarán a contarse a partir de un plazo máximo de 05 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido, únicamente en nuestro canal virtual.
Los siguientes productos no tienen cambio:
- Prendas de vestir con algún tipo de modificación a la confección original.
- Las prendas que se encuentran en promoción o con descuento.
- Prendas de color blanco.
- Cremalleras y costuras alteradas.
- Pasadores sueltos por mala manipulación.
- Accesorios como correas y llaveros no tienen garantía.
NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO
¿Cómo realizar una devolución ?
Puedes realizar el cambio de tu producto por talla o color de la misma referencia. Este cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario y debes tener en cuenta que el producto que escojas tenga el mismo precio que el adquirido inicialmente. Para realizar una devolución debes enviar el articulo por medio de una transportadora certificada y escribir a nuestro numero de wathsapp los siguientes datos: Nombre completo, documento de identidad, Numero de pedido, que producto deseas devolver , transportadora por la que vas a devolver el producto y Número de la guía, nuestro sistema te notificara el estado de tu devolución. Los costos de envío son asumidos por el cliente.
POLÍTICA DE GARANTÍA:
Nuestros controles de calidad garantizan productos en perfecto estado. Por esta razón te recomendamos verificar las prendas en el momento de la compra. Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía no se le ha vencido, puede proceder hacer su devolución. Con el fin de atender a su petición de efectividad de la garantía se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el titulo III, capítulo I en la ley 1480 de 2011- Estatuto de protección al consumidor y el decreto 735 de 2013.
RECHAZO DE LAS SOLICITUDES DE GARANTIAS:
- Excedió el tiempo límite calendario después de la fecha de entrega del pedido.
- No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
- Agregar demasiado detergente puede provocar manchas o residuos y no es considerado como garantía.
- Desteñido por secado directo al sol.
- Prenda alterada o modificada por el cliente.
- El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
- Desgaste normal de la prenda.
- Los efectos de desgaste y manualidades hacen parte del diseño y no son consideradas como garantía.
- Roce de la tela con accesorios, pueden causar daños en las fibras y no son consideradas como garantía.